Proces

1. Contact

U bereikt ons per mail op sales@codian-robotics.com, per telefoon of persoonlijk. We zullen altijd aan u vragen uzelf en het bedrijf waar u voor werkt te introduceren. Ook vragen we naar uw wensen en verwachtingen.

Afhankelijk van uw vragen kunnen we een afspraak maken voor een presentatie of een bezoek aan ons Experience Center, waar we uw uitdagingen en mogelijkheden kunnen bespreken. We kunnen ook vragen om meer informatie toe te sturen via mail, zoals tekeningen, video’s, informatie over de beweging, de machine, het product, het gewicht. En we horen graag wat het control systeem is waar u mee gaat werken.

2. Eerste reactie

Binnen een werkdag zullen we reageren op de mail. Het is gebruikelijk dat we in onze eerste reactie om meer informatie vragen, we willen graag de applicatie goed kunnen doorgronden. Hoe meer informatie we hebben, hoe beter we kunnen helpen en hoe beter het resultaat wordt.

Ook kunnen we een theoretische benadering van de snelheid van de robot berekenen, rekening houdend met het werkgebied, het gewicht en de massatraagheid van de gripper en product, de gewenste rotatie en het door u gewenste control systeem. Deze berekening is een onderdeel van het determineren van de meest optimale robot.

3. Vervolg Stap

We zullen u gedurende het proces op de hoogte houden van de ontwikkelingen. We vertellen wat we doen en we doen wat we zeggen. Neem onmiddellijk contact op als u een vraag heeft of iets wil bespreken vanwege andere verwachtingen. We zijn graag uw kennis centrum op het gebied van Delta robots. We werken graag mee aan het tekenen van geheimhoudingsverklaringen want vertrouwelijkheid is kostbaar en geeft de mogelijkheid meer belangrijke details te delen.

Zodra het duidelijk welke robot de best mogelijk oplossing voor uw applicatie is, kunnen we de juiste 3D tekeningen sturen, product informatie delen met inzet algemene voorwaarden en zullen we een offerte maken.

4. Order

Zodra u weet welke en hoeveel robots u nodig heeft voor uw project stuurt u ons een order. We beantwoorden met een orderbevestiging waarop alle relevante informatie staat en het verzoek om de aanbetaling te voldoen. Normaal gesproken zal de levertermijn 8 weken zijn. In afwijkende situatie kan dat soms korter of langer worden. Op de orderbevestiging staat de verwachte leverdatum.

We maken het u graag makkelijk en monteren uw servomotors op de robot zonder extra kosten. Het enig wat u hoeft te doen is zorgen dat wij de motoren tijdig ontvangen, minimaal 2 weken voor de bevestigde leverdatum. U kunt de motoren opsturen

Codian Robotics BV, Keplerlaan 24, 6716 BS  Ede, Netherlands onder vermelding van ons ordernummer, vermeld op de orderbevestiging. Het order nummer begint met 600.

5. Aanbetaling

Voordat we de robots versturen monteren we uw servomotoren en controleren we of de aanbetaling ontvangen is. Indien alles gereed is versturen we de robot en informeren we u over het trackingnummer.

6. Verzending robot

Onze levercondities zijn FCA Ede NL, inclusief verpakking. Incoterms 2010. De conditie Free Carrier betekent dat wij de verzending in de truck plaatsen en vanaf dat moment alle risico’s, kosten en (douane)plichten voor uw rekening komen.

In Europa worden de robots per vrachtwagen vervoerd, buiten Europe per vliegtuig.

7. Facturering

Na de verzending wordt de factuur gemaakt en per mail aan u verzonden. We ontvangen hiervoor graag een emailadres van uw crediteuren administratie.

8. Vragen

Gedurende het hele proces en ook daarna helpen we u graag bij het beantwoorden van uw vragen. Ook na de ontvangt van de robot staan we voor u klaar om uw vragen te beantwoorden en mee te denken met de best mogelijke oplossing. Ons doel is om een leuk leven te hebben en wij hebben een leuker leven als u tevreden bent.

9. Overigens

Al onze offertes, geplaatste orders en contracten vallen onder de MetaalUnie voorwaarden, zoals gedeponeerd in Rotterdam. De voorwaarden kunt u hier inzien.

Onze offerte zijn 30 dagen geldig, vanaf offertedatum. Wij verzorgen geen installaties.

Verkochte goederen blijven eigendom van Codian Robotics totdat het volledige verschuldigde bedrag is voldaan. In het geval van het uitblijven van (gedeeltelijke) betaling, behoudt Codian Robotics zich het recht voor de geleverde goederen terug te halen zonder kussenkomst van een rechtbank.

10. Garantie

De robots heeft een garantie voor productiefouten gedurende de periode van één jaar van levering of maximaal zes maanden na installatie bij de eindklant. Gedurende deze periode kunnen onderdelen gratis worden geretourneerd. Na onderzoek worden de betreffende onderdelen gerepareerd of vervangen, indien er inderdaad een productiefout geconstateerd is. Mocht u een service engineer nodig hebben om de onderdelen te vervangen, zullen alle kosten worden doorberekend.