Prozess

1. Kontakt

Sie können uns per E-Mail an sales@codian-robotics.com, telefonisch oder persönlich kontaktieren. Wir werden Sie immer bitten, sich und Ihr Unternehmen vorzustellen und uns Ihre Anforderungen und Erwartungen mitzuteilen. Je nach Wunsch können wir einen Termin vereinbaren, um uns kennenzulernen und Ihre Anforderungen und Möglichkeiten zu besprechen. Oder wir können weitere Informationen per E-Mail anfordern, wie z. B. eine Erklärung Ihrer Anwendung, Zeichnungen und/oder Videos oder Angaben zum Arbeitsweg, zur Nutzlast und zum Produkt. Darüber hinaus möchten wir gerne wissen, welches Steuerungssystem Sie bevorzugen.

2. Erste Antwort

Unsere erste Antwort erhalten Sie innerhalb eines Werktages. Obwohl wir uns in der GMT-Zeitzone befinden, haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Kommunikation per E-Mail mit allen unseren Partnern auf der ganzen Welt sehr gut funktioniert.

Unsere erste Antwort besteht in der Regel darin, nach weiteren Informationen zu fragen, damit wir Ihre Fragen und Ihre Anwendung umfassend verstehen. Je mehr wir wissen, desto besser und schneller können wir Ihnen helfen. Wir können Berechnungen über den Arbeitsweg, das Gewicht von Produkt und Greifer (Manipulator oder Endeffektor), die gewünschte Rotation, die Trägheit und die von Ihnen bevorzugte Systemsteuerung durchführen. Diese Berechnungen sind einer der Schritte, um herauszufinden, welcher Roboter die beste Lösung für Ihre Anwendung ist.

3. Nächster Schritt

Unser Ziel ist es, Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten. Wir werden Ihnen sagen, was wir tun – und tun, was wir Ihnen sagen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir werden Ihr „Kompetenzpartner“ im Bereich Delta-Roboter sein. Gerne unterzeichnen wir eine Geheimhaltungsvereinbarung, denn Vertraulichkeit ist kostbar und bietet die Möglichkeit, alle notwendigen Informationen auszutauschen.

Sobald feststeht, welche die beste Lösung für Sie ist, werden wir Ihnen 3D-Zeichnungen des Roboters, Produktinformationen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen übermitteln und ein Angebot für Sie erstellen.

4. Bestellung

Sobald Sie wissen, welche und wie viele Roboter Sie für Ihr Projekt benötigen, senden Sie uns eine Bestellbestätigung zu. Daraufhin schicken wir Ihnen unsere Bestellbestätigung inklusive der Anzahlungsanforderung, in der die bestellten Roboter und/oder Teile, Lieferzeit, Zahlungskonditionen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeführt sind. Im Allgemeinen haben wir eine Lieferzeit von acht (8) Wochen. In besonderen Situationen kann die Lieferung schneller erfolgen oder mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wir montieren Ihre Servomotoren kostenfrei. Bitte achten Sie auf die termingerechte Lieferung Ihrer Servomotoren an Codian Robotics BV, Keplerlaan 24, 6716 BS Ede, Niederlande, unter Angabe unserer Bestellnummer, beginnend mit 6000.

5. Anzahlung

Vor dem Versand montieren wir Ihre Servomotoren und prüfen den Eingang der Anzahlung. Wenn alles bereit ist, versenden wir die Roboter und übermitteln Ihnen die Tracking-Nummer der Sendung.

6. Roboterversand

Unsere Lieferbedingungen sind frei Frachtführer Ede NL, einschließlich Verpackung. Incoterms 2010. Diese Frei-Frachtführer-Kondition bedeutet, dass wir die Sendung in den LKW laden und ab diesem Zeitpunkt alle Risiken, Kosten und Abgaben zu Lasten des Käufers gehen.

In Europa werden die Roboter per LKW, außerhalb Europas per Flugzeug transportiert.

7. Rechnungsstellung

Nach dem Versand wird Ihnen die Rechnung zugeschickt. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Kreditorenbuchhaltung an.

8. Fragen

Während des gesamten Prozesses und auch danach stehen wir Ihnen jederzeit bei Fragen zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen. Unser Ziel ist es, ein glückliches Leben zu führen. Unser Leben ist noch glücklicher, wenn Sie es sind!

9. Sonstiges

Alle unsere Angebote, alle bei uns aufgegebenen Bestellungen und alle mit uns abgeschlossenen Verträge unterliegen den METAALUNIE-BEDINGUNGEN, die bei der Kanzlei des Bezirksgerichts Rotterdam hinterlegt und in der letzten bei diesem Gericht eingereichten Fassung festgesetzt sind. Die Bedingungen finden Sie hier. Alle Angebote sind 30 Tage nach Angebotsdatum gültig. Die Installation ist nicht inbegriffen.

Die verkaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung das Eigentum von Codian Robotics.

Im Falle einer Nichtzahlung behält sich Codian Robotics das Recht vor, die gelieferte Ware ohne Vermittlung eines Gerichts zurückzunehmen.

10. Garantie

Roboter verfügen über eine Garantie für Produktionsfehler während eines Zeitraums von 1 Jahr nach Lieferung oder maximal 6 Monaten nach Installation beim Endkunden. Während dieses Zeitraums können Teile kostenlos an uns zurückgesandt werden. Nach Prüfung des betreffenden Teils bzw. der betreffenden Teile wird das/die Teil(e) im Falle eines Produktionsfehlers kostenlos ausgetauscht oder repariert. In allen anderen Fällen werden das neue oder reparierte Teil bzw. die neuen oder reparierten Teile in Rechnung gestellt. Sollten Sie einen Servicetechniker zum Austausch des Teils bzw. der Teile benötigen, werden alle anfallenden Kosten in Rechnung gestellt.